Shipping policy

Verzending Beleid

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (met uitzondering van weekenden en feestdagen) nadat je de bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen. Je ontvangt een nieuwe melding zodra je bestelling is verzonden.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail van ons met een track & trace-nummer waarmee je de status van je bestelling kunt controleren. Houd er rekening mee dat het 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Als je je bestelling niet binnen 7 dagen na het ontvangen van de verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via bestelling@giraffecoffee.com met je naam en bestelnummer. We kunnen dit dan verder voor je uitzoeken.

Retourneren, ruilen en terugbetalingen

We accepteren retouren tot 14 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt is en zich in de originele staat bevindt. We zullen het volledige orderbedrag terugbetalen, minus de verzendkosten voor de retourzending.

In het geval dat je bestelling beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op bestelling@giraffecoffee.com met je bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. We behandelen dit per geval, maar doen ons best om tot een bevredigende oplossing te komen.

Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via bestelling@giraffecoffee.com