Ja, dat kan in onze branderij in Schiebroek en bar op de Hoogstraat. Onze openingstijden staan op de contactpagina.

Ja, je kunt online bestellen in de webshop en kiezen voor de optie 'afhalen'. We sturen je dan een mailtje wanneer je bestelling klaar staat om op te halen.

We branden niet elke koffiesoort elke dag maar minstens één keer per week. Vers klinkt geweldig, maar te vers kan voor de smaak nadelig zijn. Elke koffie maar ook de zetwijze heeft zijn eigen optimale rusttijd na branding. Houd voor espresso zettechniek minimaal 7 dagen ‘rust’ aan, na branddatum, en gebruik je de koffie in een filter zetmethode dan kun je de koffies direct na aankoop gebruiken. Dus let altijd op de branddatum! Over het rusten na branding is het goed om het volgende te beseffen en eens te kijken op onze factsheets op de website. ‘Harde’ koffies afkomstig van plantages 1800 meter en hoger – blijken tot 3-4 weken na branddatum zich nog steeds te ontwikkelen. Volg zo’n koffie eens tijdens dit rijpen, en ontdek dat een koffie andere nuances laat proeven tijdens de ontwikkeling. Giraffe’s laagst gelegen plantages (1100 meter) komen eerder tot een optimale smaak. Ongeveer een week na branding heb je al een perfecte smaakbalans. Wanneer is koffie echt te oud? Los van een persoonlijke voorkeur kun je het beste de koffie opmaken binnen 8 weken na branddatum.

Wij zijn volledig transparant over de herkomst van koffie. We betalen onze boeren en alle partners in de keten een eerlijke prijs. We vinden dat eerlijke koffie iets heel anders is dan ‘handel met eerlijke koffie’. De specialty koffies die wij inkopen zijn gewild en kostbaar. De bekende garantie labels – de stickers –  op commodity koffies hebben geen economische betekenis voor onze boeren. Een certificering kost veel geld en waarom zou je als boer daar in investeren als je koffie hebt waar je een veel hogere prijs voor krijgt dan het label je garandeert? Wij ervaren in de praktijk dat ‘sticker coffees’ als marketing worden gebruikt en dat de kwaliteit juist twijfelachtig is. Dat wil niet zeggen dat onze koffies niet gecertificeerd zijn.We leveren SKAL gecertificeerde koffies maar dat ziet toe op een biologische teeltwijze. De branderij van Giraffe Coffee is SKAL gecertificeerd. Dat betekent dat wij gecertificeerde biologische koffie aanbieden waarbij volledige traceerbaarheid van de koffieketen wordt geboden.Wij kunnen door het marktsegment waarin wij opereren veel verder gaan dan prijs-garantielabels. De lijnen zijn kort en direct. We kunnen de vragen stellen aan onze boeren, die jij ook aan ons stelt. We investeren in projecten zoals droogbedden of ondersteunen in het bereiken van een betere sociaal-economische positie van vrouwen.

De koffieboon is een belangrijk exportproduct van landen rondom de evenaar. Hier zijn de omstandigheden voor koffieplanten op z’n best om bessen te laten groeien. Wij halen onze koffies uit landen uit Midden- en Zuid-Amerika, Afrika en Azië. Onze collectie is afhankelijk van de verschillende oogsten en klimaten. Ieder jaar reizen wij, maar met name onze lokale partners, naar de boeren en coöperaties om selecties te maken. Stalen die de eerste pre-shipment selectie passeren worden in ons laboratorium onderzocht naast smaak op technische aspecten zoals vochtigheid en uniformiteit. Wordt een koffie aangekocht dan is dit altijd onder voorwaarde dat het staal representatief moet zijn van de uiteindelijk geleverde kwaliteit bij ons op de branderij. Het is een zeer arbeidsintensief proces waarbij de keten volledig onder controle staat. Om een paar voorbeelden te noemen. De wijze van verpakken (dubbel met GrainPro), de locatie aan boord van het schip (onderdeks en ver van de motor) tot geklimatiseerde opslag in een speciaal pakhuis. Alle stappen zijn gericht op conservering van bijzondere smaakeigenschappen van de groene koffie.

Bestellen in onze webshop is eenvoudig! Ga naar onze website, kies de producten die je wilt kopen, voeg ze toe aan je winkelwagentje en volg de stappen bij het afrekenen. Je kunt betalen via verschillende veilige betalingsmethoden. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail.

Op onze website kun je online bestellen en direct online betalen. Voor het verwerken van de betalingen, maken wij gebruik van de diensten van de gecertificeerde payment provider Shopify Payments. Hierdoor kun je op een veilige manier betalen met iDeal, MisterCash, PayPal en diverse creditcards. De betalingen vinden plaats in een beveiligde omgeving op de servers van Shopify Payments.

Je btw-factuur is te downloaden via de link in de verzendbevestiging, niet te verwarren met de order bevestiging (die ontvang je direct na het plaatsen van je bestelling). Deze e-mail ontvang je zodra PostNL het pakket bij ons heeft opgehaald. Controleer eventueel je ongewenste e-mail of spamfolder.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, kun je ook via je account inloggen en de factuur downloaden bij de betreffende bestelling.

Al bij een besteding van € 30,- rekenen we geen verzendkosten. Dus vanaf 1 kilogram verzenden wij al gratis! We willen iedereen zoveel mogelijk laten genieten van onze koffies. Daarom vragen we bij bestellingen onder € 30,- maar €4,30 verzendkosten.

Bestel je op een werkdag voor 12 uur, dan verzenden wij je pakket dezelfde dag via PostNL. Je ontvangt een track & trace code zodra het pakket bij PostNL aankomt, zodat je het pakket vervolgens kunt volgen.

Ja, dat kan! Kies bij het bestellen de optie Afhalen in de branderij. Onze adres voor afhalen is Ratelaarweg 11, Rotterdam. Je bestelling is meestal de binnen 2 uur klaar om opgehaald te worden, maar houd je e-mail in de gaten voor een bevestiging.

Omdat koffie een vers product is, accepteren we geen retourzendingen van koffie (en thee). Producten als apparatuur, hardware en merchandise kun je binnen 7 dagen na ontvangst ongebruikt en in perfecte staat, in originele verpakking op eigen kosten terugsturen. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 7 dagen na ontvangst teruggestort op je rekening. Stuur hiervoor altijd eerst een bericht naar bestelling@giraffecoffee.com, o.v.v. productnaam en bestelnummer.

Voordat je order verstuurd wordt, ontvang je een bericht waarin we je laten weten dat dit gaat gebeuren. Zodra je order onze branderij verlaat, krijg je opnieuw een e-mail ter bevestiging.

Ja, dat kan. Jij bepaalt zelf wanneer je je abonnement wilt pauzeren en wanneer je het weer wilt hervatten. Je kunt je abonnement eenvoudig beheren via je persoonlijke abonnement omgeving.

Ja, je kunt je abonnement op elk moment annuleren via je eigen abonnement omgeving.

Ja, dat kan. Jij hebt zelf de regie over je abonnement en kunt de koffie naar wens aanpassen via je persoonlijke abonnement omgeving.

Je kunt in je eigen abonnement omgeving komen door in te loggen op onze website met je e-mail adres. Zodra je bent ingelogd, kun je eenvoudig je abonnement beheren, aanpassen, pauzeren of annuleren.