Vacature Medewerker binnendienst en customer service

(32/40 uur, Rotterdam Schiebroek) Ben jij een koffieliefhebber met een passie voor klantenservice? Heb je een servicegerichte instelling en ben je graag het aanspreekpunt voor onze klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen

Als Medewerker Binnendienst en Customer Service ben jij het visitekaartje van onze branderij. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij de best mogelijke ervaring hebben, van hun eerste contact tot de afhandeling van hun vragen. Je staat hen te woord via telefoon, e-mail en persoonlijk, je zorgt ervoor dat hun vragen snel en vriendelijk worden beantwoord. Daarnaast verwerk je bestellingen nauwkeurig, houd je voorraden bij en bied je oplossingen bij eventuele problemen, altijd met de klanttevredenheid in gedachten. Je werkt nauw samen met ons team om de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te verbeteren en je draagt bij aan de ontwikkeling van onze diensten en processen. In de praktijk betekent dit een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is. Je kan goed omgaan met eventuele spoedgevallen. Ook zul je het branderij en kantoorteam ondersteunen bij diverse werkzaamheden waar nodig.  

Wat is vereist

• Affiniteit met specialty coffee
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Een gestructureerde en klantgerichte werkhouding
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
• Kan goed overweg met online office tools (drive, google, mail etc.)
• Je bent proactief en ondernemend
• Woonachtig in omgeving Rotterdam
• In het bezit van rijbewijs B

Wat krijg je

We hebben een ervaren team en nemen je daarin graag mee. Je zult veel leren over koffie, klantenservice, processen en het effectief ondersteunen van ons verkoopteam. Wij bieden;

• De mogelijkheid om je kennis over koffie te verdiepen en te verbreden
• Marktconform salaris, 8% vakantiegeld
• iPhone en laptop
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
• Een gezellig team en fijne werkplek
• En natuurlijk heel veel koffie!

Nu over ons

Wij zijn Giraffe Coffee, een specialty coffee branderij uit Rotterdam. Sinds onze start in 2013 werken we succesvol aan onze eigenzinnige visie op koffie. Met een focus op partnerschap in de hele keten, van boer tot barista, zetten we specialty coffee steeds meer op de kaart. We streven er hierbij naar om niet alleen een leverancier te zijn, maar om een partnerschap aan te gaan waarbij we actief betrokken zijn. Dit doen we met ons enthousiaste team dat bestaat uit allemaal koffie fanaten die graag hun kennis over specialty coffee overdragen. Onze ambitie? De mooiste bedrijven van Nederland voorzien van specialty coffee en de beste ondersteuning.

Als dit je wat lijkt

We hopen een enthousiaste collega te vinden, die een veelzijdige dag altijd met een vriendelijk woord en een glimlach tegemoet treedt. Als jij denkt jezelf hierin te herkennen en graag wilt werken met een aantal gepassioneerde koffiegekken, schroom dan niet te bellen of te mailen. Zorg dat je een leuke motivatie hebt en wellicht treffen we elkaar snel bij een kop koffie. Je kunt je sollicitatiebrief met CV mailen naar vacatures@giraffecoffee.com ter attentie van Annick Bongers